Preguntas frecuentes sobre productos y pedidos
Aquí reunimos las dudas más habituales de quienes compran recambios y accesorios en aspiracarga. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos y te ayudamos.
Pedidos y compatibilidad
¿Cómo sé si una pieza es compatible con mi aparato?
Indica siempre el modelo exacto del aspirador o electrodoméstico al hacer tu consulta. Revisamos la referencia y te confirmamos la compatibilidad antes de la compra cuando nos escribes a [email protected].
¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de realizarlo?
Si el pedido aún no ha sido preparado, es posible modificarlo o cancelarlo. Contacta lo antes posible con nuestro equipo indicando el número de pedido para revisar el estado.
¿Qué hago si he recibido una pieza equivocada o defectuosa?
Escríbenos a [email protected] con el número de pedido y una descripción del problema. Te indicaremos cómo proceder según el caso, ya sea un cambio o una devolución.
Envíos y plazos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se envían con DHL y suelen entregarse en un plazo orientativo de 1 a 3 días laborables. El plazo puede variar según la zona de entrega y la disponibilidad del producto.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío con DHL es de 3,98 EUR. Los pedidos superiores a 50,00 EUR se benefician de envío gratuito.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Cuando tu pedido salga del almacén recibirás la información de seguimiento correspondiente para consultar su estado con la compañía de transporte.
Pagos y facturación
¿Qué métodos de pago aceptáis?
El pago se procesa a través de la pasarela segura disponible en la tienda. En el proceso de compra verás las opciones habilitadas en cada momento.
¿Puedo solicitar factura con datos de empresa?
Sí. Indícanos los datos fiscales necesarios al realizar el pedido o escríbenos después para que podamos emitir la factura correctamente.
Si tu duda no aparece aquí, nuestro equipo de atención puede ayudarte por email en [email protected] o por teléfono en el +34 610 62 84 23.