Envíos y devoluciones

Envíos con DHL y devoluciones sencillas

Preparamos cada pedido para que llegue en buenas condiciones y en el menor tiempo posible. Aquí encontrarás los plazos, costes y pasos para gestionar una devolución.

Plazos y seguimiento

Los pedidos se envían mediante DHL. El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables desde la salida del almacén, aunque puede variar en función de la zona de reparto y de la disponibilidad de cada referencia. Recibirás la información de seguimiento para consultar el estado del envío.

Gastos de envío

El coste del envío con DHL es de 3,98 EUR. Los pedidos superiores a 50,00 EUR tienen envío gratuito. Estos importes se muestran en euros e incluyen la prestación del servicio de transporte dentro de las zonas habilitadas.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te confirmaremos la dirección de envío y las instrucciones para que devuelvas el producto en su embalaje original, sin uso y con todos sus componentes.
3. Una vez recibido y revisado el artículo, procederemos según lo acordado: reembolso o sustitución, según corresponda.

Condiciones generales

• El producto debe conservar su estado original y no presentar signos de uso más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento.
• Conserva el comprobante de compra; facilita la gestión de cualquier incidencia.
• Si el artículo llega dañado o no coincide con lo solicitado, contacta cuanto antes para que podamos resolverlo.